RCS RDS si respectul fata de clienti
O sa incep prin a spune ca sunt un client multumit al companiei RCS – RDS. Sunt multumit de serviciile de televiziune prin cablu, de serviciile de internet si de cele de telefonie. Am o viteza de navigare buna pe internet, am multe programe la tv, etc.
Ce ma nemultumeste? Pai, am uitat sa platesc o factura pentru cablu tv si m-am trezit fara semnal la tv. Da, e vina mea… dar RCS-ul putea si el sa ma anunte intr-un fel sau altul ca am uitat sa platesc. In fine, m-au anuntat prin taierea cablului :).
Vodafone te anunta pe mail, prin sms si in final te si suna o operatoare care te intreaba cand poti sa platesti. Romtelecomul da un telefon si te anunta ca in vreo 2 zile se opreste serviciul pentru neplata.
Dar, o companie asa de mare, din domeniul comunicatiilor, n-a gasit nicio solutie pentru a-si anunta clientii ca au ramas in urma cu plata. Asta si pentru ca facturile rcs / rds vin cu intarzire de vreo luna ( unele ) sau nu vin deloc. Un amarat de e-mail, un telefon ( la nr. propriu rds ), un bilet lipit pe usa….
Mai are sens sa adaug ca sunt client RCS de pe vremea cand s-a “rupt” din Analog CATV, si din 2003 – 2004 ( parca ) la cablelink.
October 26th, 2009 at 21:03
Ba da, pe mine ma anunta pe Digimobil. Atat cand e emisa factura si cand mai sunt cateva zile pana la expirarea perioadei de plata. La fel cand am avut o problema cu fixul am primit SMS cand plangerea s-a rezolvat.
October 26th, 2009 at 21:14
L.E.am mai vazut la cineva ca anunta si ziua exacta in care taie serviciile in caz ca n-ai platit.
October 26th, 2009 at 21:19
Te anunta cand e vorba de factura de telefon/internet? Sau te anunta daca e vorba despre orice factura emisa de rcs/rds? Eu primesc ( atunci cand primesc ) 2 facturi: una pentru servicii catv si alta pentru internet/telefon.
Ai activat vreun serviciu anume?