O sa incep prin a spune ca sunt un client multumit al companiei RCS – RDS. Sunt multumit de serviciile de televiziune prin cablu, de serviciile de internet si de cele de telefonie. Am o viteza de navigare buna pe internet, am multe programe la tv, etc.

Ce ma nemultumeste? Pai, am uitat sa platesc o factura pentru cablu tv si m-am trezit fara semnal la tv. Da, e vina mea… dar RCS-ul putea si el sa ma anunte intr-un fel sau altul ca am uitat sa platesc. In fine, m-au anuntat prin taierea cablului :).

Vodafone te anunta pe mail, prin sms si in final te si suna o operatoare care te intreaba cand poti sa platesti. Romtelecomul da un telefon si te anunta ca in vreo 2 zile se opreste serviciul pentru neplata.

Dar, o companie asa de mare, din domeniul comunicatiilor, n-a gasit nicio solutie pentru a-si anunta clientii ca au ramas in urma cu plata. Asta si pentru ca facturile rcs / rds vin cu intarzire de vreo luna ( unele ) sau nu vin deloc. Un amarat de e-mail, un telefon ( la nr. propriu rds ), un bilet lipit pe usa….

Mai are sens sa adaug ca sunt client RCS de pe vremea cand s-a “rupt” din Analog CATV, si din 2003 – 2004 ( parca ) la cablelink.

Pana acum o saptamana eram un client destul de multumit de serviciile RCS/RDS( cam in proportie de 96 % ). Vinerea trecuta ( 09.05.2008 ) a fost o furtuna, care s-a soldat si cu o intrerupere a curentului electric. Spun asta pentru ca am gasit pc-ul inchis cand m-am intors de la munca. Internetul si cablul tv functionau, doar RDStel era mort. Luni sun la rds sa-i intreb ce si cum.

Primesc raspunsul ca se stie de avarie, se lucreaza si in scurt timp serviciul de telefonie va functiona. Marti sun din nou si mi se spune ca echipamentele sunt configurate ( de parca m-ar fi interesat aceasta informatie ) si ca urmeaza sa fie instalate. Miercuri, o dom’soara foarte intepata, imi spune ca “asa cu mi-au spus si colegii ei mai inainte” termenul de rezolvare al avariei este vineri ( 16.05.2008, am presupus eu :D ). O intreb foarte inocent daca i se pare normal sa stam o saptamana fara serviciul de telefonie. Primesc un raspuns stupefiant: da, avand in vedere ca este un serviciu gratuit/bonus. Zic, hopa.. asta inseamna ca aia de la vodafone imi dau 30 de minute pe luna gratis dar e posibil sa nu ma lase sa le folosesc :)))). Evident, n-am lamurit nimic cu respectiva.

Ideea e alta. Acum este sambata si nici urma de rdstel. Ma gandesc ca se referea la vinerea viitoare :)).